O que é mapa de empatia?

O que é mapa de empatia?

Neste artigo, você irá aprender de forma objetiva para que serve um mapa de empatia e como ele pode ajudar sua empresa, além disso, você também poderá baixar gratuitamente um modelo de mapa para usar sempre que quiser.

O QUE É MAPA DE EMPATIA?

De forma bem resumida, o mapa de empatia nada mais é do que uma série de perguntas e respostas que objetivam conhecer melhor o perfil do seu cliente.

Leia-se por perfil como: compreender os hábitos de consumo, suas necessidades, seus desejos, sua frequência, enfim, o comportamento do cliente como um todo.
É assim que funciona um mapa da empatia, a ideia central é detalhar o máximo possível a personalidade dos clientes.

Bom, agora que você já sabe qual o objetivo principal do mapa de empatia, nós vamos listar 7 passos que você precisa aplicar para por em prática esta técnica.

1) Com quem estamos sendo empáticos?
2) O que ele precisa fazer?
3) O que ele vê?
4) O que ele fala?
5) O que ele faz?
6) O que ele escuta?
7) O que ele pensa e sente?

Cada um destes 7 tópicos possuem perguntas chaves (que estão inclusas no material gratuito), para você conseguir desenvolver com sucesso seu mapa de empatia.

Agora é contigo, baixe gratuitamente nosso modelo de mapa e responda todas as perguntas para traçar o perfil do cliente, mas lembre-se, como o próprio nome diz, ter empatia significa “se colocar no lugar dos outros”, então faça isso agora mesmo e sinta a diferença.

Fazer o download!

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